中技社「AI 在服務領域應用」 研討會閉幕總結

 中技社「AI 在服務領域應用」 研討會閉幕總結

侃侃而談 (Bing 生成)

周景揚校長主持下午場 (中技社提供)

張佑宗教授: AI 落差嚴重

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陳亮恭院長:  用更好的工具達到更佳效果

(中技社提供)

王俊權副總:  世界已經改變

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范慧宜所長: 身處魔法王國

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得人才者得天下

(中技社提供)

首先感謝在現場以及線上的所有貴賓，經過漫長的一天，仍努力不懈，堅持到最後一刻，讓我們一起熱烈鼓掌互相勉勵。

其次我們要感謝研討會的主講人與主持人，每個演講都十分精彩，發人深省。相信大家一定與我一樣，收穫滿滿。

本次研討會邀請到七位產學專家，從負責任AI具備要素、資料治理機制、彰顯多元溝通價值、庶人AI素養，以及服務生態系統促進等面向進行專題演講，線上、線下共計有500餘名人士報名參與，其中近半數來自於產業領域人士，可見得產業界對於此議題高度關切。在議程安排上，上午場次包括AI與人協作、AI公共化，以至最大的公共服務提供者─政府，下午場次從服務的共通考量，包括隱私權、數據談起，以至專業服務與民生服務產業。

今天最後一場演講主講人范慧宜所長提到，因為 ChatGPT 到來，現今大家好像處於一個魔法世界中，想想頗接近真實。它不僅二十四小時全天候值勤，也兼具各種文字 、影像功能，這是它誕生前無法想像的。另一方面，以人為本是每個演講共同的訴求，而王道維教授特別提到「AI 資本化」的問題，大型企業如 Google、Microsoft、Meta 等有資本、資料、技術、人才等優勢，又如 OpenAI吸引的投資金額在一百億美元以上，龐大的資金與巨量資料掌握前研研究，又將之應用其產品來鞏固市場地位，吸引更多的人才與資本投入，造成「AI 資本化」，「AI 公共化」或可相當的補充平衡。

王俊權副總強調人才的重要，在AI 界「得人才者得天下」，發展深度學習 (deep learning) 有「深度學習之父」、「AI教父」之譽的加拿大多倫多大學教授 Geoffrey Hinton 與團隊曾由 Google出價 4,400萬美元延攬，而大學頂尖人才動輒被百萬美元以上年薪挖角。另一方面，美國與 AI題材有關的公司，以輝達 (Nvidia) 公司為代表，股票大漲，讓人有印象美國是 AI 超強，但 3月24日美國紐約時報引述美國智庫最新研究指出，目前在美國工作的頂尖人工智慧研究人員中，來自中國的研究人員佔 38%，美國人占其中 37%。美國的領先地位也已經開始下滑，現今它擁有全球約 42%的頂尖人才，低於三年前的59%。

在AI尖端人才培育一項「關鍵指標」的競賽上，中國培育全球近半的頂尖 AI人才，美國只有 18％，已遙遙領先美國，成為全球第一。紐約時報分析，這一變化的部分原因是中國在 AI教育投入巨資。但「很多項目都是關於 AI在工業和製造業中的應用，而不是目前主導美國 AI產業的生成式 AI」。另一方面，美國雖在以 ChatGPT為代表的生成式 AI領域率先取得突破性進展。由於近年美中對抗趨於激烈，讓許多美國華裔科學家「覺得自己不受歡迎」，越來越多中國研究人員留在了中國。有學者指出，若美國決策官員試圖禁止中國人才在美進修與就業，「不啻用石頭砸自己的腳」，很值得注意。

最後，但也是非常重要的，是要特別感謝陳綠蔚執行長領導的中技社團隊，包括能產中心王釿鋊主任、許湘琴組長、劉致峻研究員等。不僅從規劃到執行全程發揮高度專業精神，費心費力， 讓多次座談會順利進行以及本次研討會圓滿成功，請大家一起報以熱烈掌聲，以表感謝。

中技社「AI 在服務領域應用」 研討會上午場

中技社「AI 在服務領域應用」 研討會上午場

中技社主辦第七次有關 AI 大型研討會

潘文炎董事長: AI 助成服務業轉型提升

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廖俊智院長: AI 影響世界文明發展

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未來科技發展關鍵

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綜合性精華成果呈現 (中技社提供)

林福仁永續長: 人本AI創新服務系統

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王道維副主任: AI公共化

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朱景鵬副校長: 公部門數位轉型 

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AI 在服務領域應用研討 (Bing 生成)

很歡迎大家來參加今天的研討會，中技社在2017年開始針對各種AI相關主題的研討， 2021年展開「AI治理準則與應用發展方向探討」三年期計畫，在應用發展方向方面，分別就教育、製造與服務產業探討、在2022、2023年分別舉行「AI在教育領域應用」與「AI 智慧製造與數位轉型」研討會，今天則是「AI 在服務領域應用」研討的期末研討會。

在服務領域應用研討方面，首先邀請創辦亞洲第一個服務科學研究所的林福仁教授協助指導，並於去年 3月24日舉辦「建構AI產業應用治理框架論壇」專家諮詢座談會，擬定「生活服務」、「專業服務」、「公共服務」三個主軸，分別於 6月26日、9月14日、11月15日舉行「AI在生活服務領域應用與影響」、「AI在專業服務領域應用與影響」與「AI在公共服務領域應用與影響」座談會，另外在今年 1月24日工作討論會議，邀請今天的主講人進行會前的溝通，因此研討會是五次座談會與討論會三、四十位學者專家討論的綜合性精華成果呈現，精彩可期。

潘文炎董事長開場時提到，台灣服務業產值占國內生產毛額（GDP）約7成，僱用員工比率達6成，在我國經濟發展和就業穩定中扮演著重要角色。如何讓台灣的服務業轉型提升，創新的AI科技輔助是一大契機。中研院院長廖俊智在貴賓致詞時表示， AI將是人類文明發展史上非常重要事情，將來人類世界的文明的發展絕對會跟著AI一起走。雖然我國在AI的發展，一開始聚焦在智慧製造，然而他認為在臺灣多數企業都有很高的意願擁抱AI創新科技下，將AI服務應用推到在各行各業，台灣是可以急起直追的。

剛才潘董事長感嘆難以預測未來世人還會遭遇甚麼科技發展的驚奇，對AI 來說，就很難看到半年後會是甚麼景象。以今天研討會為例，一年多前開始規劃，恰約與美國 OpenAI  公司於 2022年11月30日推出新型聊天機器人「預習式文本生成器」 (Generative Pre-Trained Transformer ，ChatGPT) 同時。由於ChatGPT可由文字提示產生有相當程度有條理的文字，令人驚艷，迅速席捲全球：而 OpenAI接著於不到半年後，即 2023年 3月 14日推出進階版 GPT-4，威力更為強大，到 10月19日 GPT-4更開放結合生成式軟體繪圖的工具， Dall-e3，只須輸入文字提示並點擊「生成」，可以在幾秒鐘內創建能想像到的任何內容的高品質圖像，簡直像在玩魔法一樣。

而就在大家震驚不止時， 2024年2月15日，OpenAI 又推出 “Sora”， 是一種生成式軟體製作視訊的工具，只要輸入簡短文字題示，就可生成長達一分鐘的影片。OpenAI表示，大約在幾個月內，就可提供 GPT-4 用戶使用。而緊接著，美國 Figure AI 公司在 3月13日發布，在 OpenAI 模型的協助下，Figure 01人形機器人現在可以跟人類進行完整對話。OpenAI 模型提供高階視覺和語言智慧，Figure 神經網路提供快速、低階、靈巧的機器人動作。根據 OpenAI 開發者論壇上的貼文，OpenAI ChatGPT 加上機器人等於Figure 01 (ChatGPT + Robot = Figure 01) 。

生成式AI一方面進步神速，一方面百花齊放，各種文本、繪圖、影音工具、讓人眼花撩亂，令人深深感覺到「生成式AI 時代來了」，它的影響將是無比巨大與深遠。今天上、下午共七場主題演講，大家應可感受到其在各個面向，無遠弗屆，滲透力驚人。

今天上午第一場演講主講人林福仁教授是清華大學服務科學研究所教授，研究專長包括服務科學、知識管理、文字探勘以及韌性與永續發展，目前也是清華大學永續長、曾任清華大學圖書館館長、科管所所長等，這學期在美國西雅圖華盛頓大學擔任訪問學者，今天他的講題是：「人本AI創新服務系統的機會和挑戰」；這裡值得一提的是、中技社從2021年展開「AI 應用方向研討」，本來就是基於「人本AI」 的理念，林福仁教授因身在美國，今天演講將以播放錄影片方式進行，隨後 Q &A 則透過視訊進行。

接著由國立清華大學人文社會AI應用與發展研究中心王道維副主任主講。王教授的研究專長包括凝聚態物理理論 、 機器學習於基礎科學領域的應用以及 AI 於人文社會領域的應用，他曾任國家理論科學研究中心 (物理組) 副主任等，講題是「從AI公共化來看政府、學界與庶民的角色」 。王教授雖是科學家，但對人文社會議題長年關注，擔任人文社會AI應用與發展研究中心副主任多年，對AI公共化不僅有深入研究，而且親身投入一些相關工作，他的演講有一部分可謂現身說法。

第三場演講由國立東華大學朱景鵬副校長主講「公部門數位轉型與公共服務生態系統的價值創造」。朱副校長的研究專長涵蓋全球化與地方治理研究、國際組織與區域研究、績效管理與治理以及歐洲統合與歐洲聯盟研究。他曾任行政院研究考核委員會主任委員、花蓮縣政府副縣長、國立東華大學主任秘書、研究發展處、國際事務處處長、人文社會科學學院院長等。 朱副校長有豐富公共行政經驗，同時在研考會主委任內，是行政院組織改造與政府數位轉型推手，曾在中技社 2019 年「AI 時代社科文教之變革與創新思維」研討會中主講「AI 對公共行政之影響」，今天必有更豐富精彩內容與大家分享。

AI治理準則探討議題期末專家座談會

AI治理準則探討議題期末專家座談會

AI 機器人與真人互動 (GPT-4 生成)

很歡迎大家來參加「AI治理準則探討議題期末專家座談會」；「AI治理準則探討議題」是中技社在2020年建置的為期三年AI 研討的一部分，當初經過包括朱雲漢院士等專家諮詢會，建置研討架構，由朱院士與本人分別擔任「AI治理準則探討」與「AI應用發展方向探討」召集人；在「AI治理準則探討」方面，研究主軸包括AI對學習成效提升、勞力替代、AI協助兒少帳戶、個資保護，期程分別為:

第一年主要工作：籌組團隊，針對五大主題 (教育資源分配、勞動市場供需、能源短缺、AI分類與福利分配、資料隱私)，廣蒐國內外資料與討論，多方考量後提出四項研究主軸 (學習偏好、勞力替代、AI協助兒少帳戶、個資保護)，

第二年主要工作：針對四項主軸，進行深入研究與探討，五項計畫目標分別為行為榜樣對年輕人選擇AI相關知識的偏好、性別對大學生填選志願偏好的影響、機器人對台灣勞動市場的影響、 利用AI與大數據研析兒少帳戶政策之成效、台灣民眾對網路安全認知與個資保護意識：進行相關問卷與實驗，積累數據與資訊，搭配政府資料庫進行研析，提出初步成果，

第三年：提出AI應用對社會產生之可能影響，與應關注之治理議題。期由累積數據與資訊，從事質/量化研究與典範轉移探討，提出「AI治理準則」建言。

很感念朱雲漢院士主持規劃與邀請台灣大學社科院團隊執行「AI治理準則探討議題」計畫，朱院士不幸於去年二月溘然長逝，在逝世前不久還抱病以視訊參加團隊第二年計畫年終報告，哲人的睿智與風範令人永久懷念；本人因近年協助中技社AI 議題探討工作，也就勉強接受張佑宗教授的建議，協助計畫的順利執行。

研究團隊在去年十二月二日在台灣大學「科技創新與韌性社會論壇」中，發表研究成果，今天則是舉辦「期末專家座談會」，希望聽取專家們對研究議題與成果的高見與建議，以為中技社後續工作的參考。

AI 的發展，至今可以如火如荼來形容，而且越演越烈，在教育上，已漸多所大學將生成式AI 運用在國文、歷史等課程 ，從Open AI 在2/15 發布的 Sora 來看，對教育與產業的影響將非常巨大，有人形容是影劇業的末日，雖嫌誇張，但也足以讓許多影劇從業人員失業，同時 OpenAI 投資的 Figure 公司， 在3/13 發布在 ChatGPT 支援下的人形機器人 Figure01，既能識別出靜態物體，還能判斷人類動作。在持續的多輪對話中，展現出其在上下文回溯、推理、多工處理等方面的能力，也會影響許多人的工作。

另一方面，歐洲議會於3/13日通過人工智慧法， 依風險高低管理AI應用，而風險高低分類主要分為三類：禁止的行為、高風險系統，和其他人工智慧系統等。法案雖然尚待部長理事會正式同意、刊登公報後才生效，但已可一見其主要內容，其英文版長達兩百餘頁，很值得包括台灣的其他國家立法參考。

以上種種，皆可見AI 治理準則議題的重要與時效性，也是一個迅速發展中的議題，值得政府與民間企業以及學者專家貢獻精力，持續關注，提出建言；中技社目前已將對AI 議題的研討列為重點工作之一，尚請各位先進不吝指教，並就中技社未來探索方向提出寶貴意見。

充實愉快: 「美國國家中文領航計畫台灣中心」討論會

充實愉快: 「美國國家中文領航計畫台灣中心」討論會

快樂學習 (GPT-4 生成)

討論會

討論會場景 (GPT-4 生成)

討論會大合照

羅家倫先生曾先後擔任三校校長

很高興來參加今天「美國國家中文領航計畫台灣中心」(領航中心，The U.S. Language Flagship Overseas Center in Taiwan) 的討論會：據了解「領航中心」是美國國家語言領航計畫 (The Language Flagship) 為了培育美國大學生外語能力而建立的海外據點。

「美國國家中文領航項目」是美國國家級的重點語言教育計畫（The Language Flagship），隸屬美國國防語言與國家安全教育辦公室 (The Defense Language and National Security Education Office，DLNSEO)。2019年1月，領航總部宣布由紐約市立大學系統的亨特學院（Hunter College）在台灣成立海外中文計畫中心；「領航中心」2023年6月因未來發展，移至國立政治大學合作，繼續服務領航學生。

目前「領航中心」學生皆是來自美國 13所中文領航項目的大學生，並於每年春天和秋天兩個季節來台灣，在臺期間的重點目標不僅是中文能力必須達到優級專業程度，因此學生在臺灣接受一週五天密集沈浸式高階中文課程訓練外，學生必須至與個人主修相關的單位，全中文實習半年。「領航中心」希冀以提供高強度、緊密的模式，促使「領航中心」在臺灣期間能於全中文沉浸式環境，增進語言與相關專業領域能力，並培養他們國際觀及跨文化的素養。

剛才與大家餐敘時，很驚喜地發現各校代表都精通中文，甚至有在三十年前取得南京大學中國文學博士的先進，因此我們今天討論會也得以普通話進行。今天我的身分可以說是兼為來賓與地主，因為一方面我是第一次被邀請來參加活動，而身為「台灣聯合大學系統」 (UST) 總校長，成員學校之一的政治大學是「領航中心」地主，所以首先容我歡迎大家，並簡單介紹 UST。

UST 成立於2003年，剛於去年歡慶成立二十周年，是台灣第一個大學系統；成立宗旨是「四校如一校」，在系統內儘量像在同一學校運作，因此如有需要，特別是學生主修專業方面，三校必定全力支援，在此我要特別提出，在上課期間，巡迴各校的接駁巴士即高達每天六班，可見各校間連繫之緊密。

UST 目前是由中央、政治、清華、陽明交通等四所頂尖大學組成，共有約六萬八千名學生，三千三百名教師，各校各有專長，而多為台灣之翹楚，合起來，涵蓋領域廣泛，因此將可對「領航中心」充分支援。今天的會議在「羅家倫講堂」舉行，可能不是巧合，因為羅家倫先生曾先後擔任清華、政治與中央大學校長，也可一窺 UST 各校間關係的千絲萬縷，具有特別意義。

「領航中心」的設立，對台美雙方都是雙贏互利的創舉，UST 自然樂於助成其「發揚光大」；UST 四校各有其與美國深厚交往的歷史與故事，我在此特別要一提的是，清華大學是1911年由美國退還的多索庚子賠款建立，最初是選送在全國招考頂尖優學子到美國接受高等教育，後來雖然轉型為國內首屈一指的大學，但在留學政策下培養了一大批國內各行各業的領導人，也促進中美長期合作及友誼，成效卓著。

「領航中心」在台灣已運作多年，大家可能可感受到，台灣是世界上最「親美」的國家之一，我們也很高興知道以往學員多在台灣有很美好的經驗。另一方面，據了解「領航中心」在中國大陸原來另有兩個據點，因新冠疫情而關閉後，至今尚未恢復，這是相當令人惋惜的。尤其中美對抗日趨激烈，兩強之間相互瞭解更為重要，期盼未來「領航中心」能在這方面多多發揮效力，這不僅是台灣也是世人所殷切期盼的。

最後我預祝「領航中心」所有學員在台灣一年學習能「卓有成效」 (fruitful) ，同時充分感受到台灣的友好多元豐富文化 (enjoyable)，為未來生涯打開一扇寬廣的大門。